Согласно отчету ABI Research за 2017 год, инвесторы вложили порядка $4.4 млрд в американские ИИ стартапы - на 150% больше, чем в 2016 году. Внушительная доля этих средств отправилась на рынок “диалоговых” систем - чатботов, автономных “звонилок” и прочих виртуальных роботов, способных коммуницировать с людьми.

По данным McKinsey, значительная часть работ все еще не поддается тотальной автоматизации, однако 60% “сложных” процессов включают в себя по меньшей мере 30% базовых и легко автоматизируемых “подпроцессов”.

Важный компонент автоматизации - всевозможные чатботы и “говорилки”, применение для которых найдется в секторах обслуживания, цепочках поставок, а также в любых “мирских” составляющих бизнеса. Широкое распространение таких систем кардинально изменит логистику и обслуживание потребителей.

Несмотря на то, что голосовые помощники и “умные” колонки до сих пор ассоциируются у широкой публики с “глупостью”, расистскими шутками, а также неловкими и курьезными ответами, в ближайшие годы эта технология займет достойное место посредника между людьми и автоматическими системами, а также станет неотъемлемой частью многих бизнес-процессов.

“Говорилки” займутся непосредственным исполнением бизнес-процессов, а сложность и продолжительность взаимодействия людей с автоматикой существенно возрастут. Разнородные чатботы поселятся в коде сайтов и в мобильных приложениях - их задачей станет придание холодному “маршу машин” человеческого, а в крайнем случае - антропоморфного или анималистического “лица”, облика и эмпатии.

Дорогие и популярные бренды получат уникальный и привычный для многих потребителей голос. Медицинский ИИ отследит прием пациентом лекарств, обнаружит симптомы того или иного заболевания, а в некоторых случаях возьмет на себя диагностику и лечение.

Такие технологии интересны и тем, что уже сейчас кардинально меняют привычный нам мир. Программист, способный писать ботов, становится своего рода творцом, населяющим мир рабочей силой - виртуальными роботами, способными выполнять массу разнородных процессов. Роботами, которых можно эксплуатировать самому, сдавать в аренду и продавать другим людям!

Мир усложняется - в ближайшие годы каждому человеку придется выбирать одну из сторон грядущего конфликта: становиться творцом и пастухом роботов, или служить великому Потреблению, с тревогой ожидая от общества собственной замены дешевым и непритязательным роботом и надеясь на живительные подачки, вроде безусловного базового дохода.

По материалам: forbes.com; фото в заголовке: pixabay.com. ++