В прошлом году мы рассказывали о попытках китайских рестораторов использовать вместо людей официантов-роботов. Было открыто несколько ресторанов с разными типами роботов, в основном китайского производства. Использовались сравнительно примитивные модели - обычно таких роботов именуют промоботами, и они "работают" на различных выставках. Выглядят в большинстве случаев они довольно жалко, как в плане возможностей интерактивного взаимодействия с людьми, так и в силу отсутствия или крайне рудиментарных манипуляторов.

Роботы компании Siasun, источник фото: robo-hunter.com 

Фото: Reuters, разработчик роботов Shandong Dalu Science and Technology Company

Еще тогда, публикуя сообщения о китайских экспериментах, я удивлялся, как может кого-то радовать такая замена. Да, робот, конечно, не плюнет по дороге в вашу тарелку с супом. Но и возможности гибрида Siri и полотера успешно общаться с посетителями и доставлять им различные блюда, вызывали у меня немалые сомнения. Вдобавок роботы в ресторанах ездили по нарисованным на полу специально для них маршрутам, как роботы на промпредприятиях. Это тоже не признак "большого интеллекта", сейчас можно было бы обойтись и без такой разметки, благо вычислительные возможности системы компьютерного зрения робота и бортовой ИИ уже это позволяют. 

Мои сомнения подтвердились, на днях пришли сообщения, что в Китае закрываются два ресторана в Гуаньчжоу, владельцы которых попытались заменить официантов роботами. Еще один ресторан не будет закрыт, но от использования роботов откажется. По информации Shanghaiist, ссылающегося на Worker's Daily, роботы не справлялись с приемом заказов, доставкой супов и горячего чая или воды, разливая их по-дороге. Недешевый эксперимент не увенчался успехом. То, чем без особого напряжения может успешно заниматься любой 17-летний человек, оказалось слишком сложной задачей для ИИ. 

источник фото: ChinaFotoPress / ChinaFotoPress via Getty Images

Вряд ли это остановит других желающих попробовать решить проблему с текучкой кадров и создать аттракцион, способный привлекать в ресторан больше посетителей. Но, возможно, пройдет еще несколько лет до того, как роботы смогут на равных конкурировать с теми, кого они, как ожидается, должны будут заменить. 

Из подробностей можно упомянуть, что каждый робот-официант в Гуаньчжоу обходился владельцу ресторана в 50 тысяч юаней ($7700) за найм, а также в несколько сотен юаней в месяц, чтобы покрыть расходы на электричество и ремонт. Это действительно меньше, чем стоит использование человека - официанта, но увы, роботы пока не способны на полноценную замену человека в этой профессии. По отзыву владельца одного из ресторанов, единственное, с чем роботы неплохо справлялись - привлечение внимания прохожих, которых они успешно зазывали в ресторан.  В ресторане было задействовано 4 робота, доставляющих еду и напитки, один - зазывающий посетителей и около 10 роботов для развлечения посетителей. 

+ +

источники: Shanghaiist.com ;  engadget.com ; businessinsider.com