Автоматизация бизнес-процессов на основе программных роботов (RPA) и внедрение систем искусственного интеллекта создают основания для “трудоустройства” виртуальных сотрудников-ботов на 40% мировых предприятий. Аналитики Forrester Research предполагают, что до конца 2019 года автоматизация устранит до 20% взаимодействий пользователей со службами технической поддержки. Растет и “интеллектуальная” составляющая ботов - алгоритмы вникают в аналитику, чат-боты раздают инструкции RPA-ботам, события IoT инициируют комплексные процессы, а текстовая аналитика наращивает ценность RPA.

Forrester ожидает рост выручки на рынке RPA до $1.7 млрд к 2019 году и предполагает, что 10% существующих в США рабочих мест исчезнут в результате автоматизации. К 2027 году их число достигнет 27%. Forrester ожидает, что до конца 2019 года вплоть до 10% стартапов трудоустроят больше “цифровых” сотрудников, чем людей.

Первая волна цифровизации уже подобралась к ЮАР - и пусть большинству африканцев привычнее решать проблемы с людьми, а не с роботами, все больше компаний заручаются поддержкой цифровых сотрудников. Источник: itweb.co.za 

+

Телеграм-канал, посвященный позитивным переменам, которые обещают нам новые технологии - Техносказки 
За новостями робототехники и ИИ удобно следить в телеграм-канале prorobots