Магазины и роботы

Магазины и роботы (роботы и магазины) -- Торговля и роботы -- Области применения роботов

Видео роботов для авто-сканирования полок на Youtube

Можно выделить следующие основные группы решений для роботизации торговли.

Робо-сканеры и автоматизированный учет наличия товаров на полках

Роботы и AI для автоматизированного учета товаров в торговом зале магазина. Как правило, такие роботы способны к автномному передвижению по магазину с его картографированием. Роботы контролируют наличие на полках товаров или свободного пространства. Товары робот идентифицируют с помощью системы компьютерного 3D-зрения и системы Deep Learning. Также проверяется наличие, правильность и актуальность ценников рядом с товарами. Примеры таких систем: 4D Space Genious и Tally.

Участники рынка: 4D Retail Technology Corp., Канада; Badger Technologies; Bossa Nova, США; Fujitsu, Япония; Simbe Robotics, США.

Роботы с RFID-считывателями

Роботы с RFID-считывателями и наборами антенн позволяют вести непрерывную автоматическую инвентаризацию товаров на складах и в торговых залах магазинов. Могут также быть оснащены системами компьютерного зрения и визуальной инвентаризации.

Магазины без касс

Расчет с магазином происходит безналично - покупатель берет товар с полки, сканирует его своим смартфоном, деньги снимаются с банковской карты, "привязанной" к мобильному приложению.
2017.03.30 В Шанхае открыли магазин - без кассиров и очередей.

Более совершенные системы предусматривают использование множества камер, охватывающих все пространство магазина. Система компьютерного зрения анализирует действия покупателя, включая в счет стоимость товаров, взятых с полок. После выхода из магазина стоимость взятых товаров списывается с карточного счета покупателя.

Онлайн-магазины

Центры комплектации заказов онлайн-магазина - этот тоже же автоматизированный склад. С упором на высокую скорость комплектования товара.

2023.04 Летом 2023 года японская группа Aeon развернет онлайн-супермаркет Green Beans, обслуживаемый алгоритмами с элементами ИИ и крупной флотилией роботов. Ассортимент магазина достигнет 50 тысяч наименований — разработчики делают серьезную ставку на рекомендательную систему, поддерживающую покупателя в процессе оформления заказа. Обслуживанием складского комплекса займется тысяча роботов — по словам разработчиков, подход ускорит внутреннюю логистику в 10 раз по сравнению с классическими методами. Необходимые цифровые технологии предоставит британская Ocado Group. Как ожидается, роботизированная компоновка заказа, включающего свыше 50 различных товаров, займет не более 6 минут. Подробнее - на RoboTrends.

Продуктоматы роботизированные

Продуктоматы, которые обеспечивают выдачу продуктов, заказанных клиентом без необходимости присутствия торгового персонала из числа людей.

Cleveron 501, Cleveron, Эстония.

2020.05.11 Cleveron 501 это роботизированный продуктомат, разработанный в Cleveron. На фото - робот, внедренный сетью Coop. Робот установлен на окраине Таллина в магазине Laagri Maksimarket. Клиент выбирает время самовывоза и получает персональный код. После уведомления о доставке заказа в продуктомат, клиент отправляется к роботу, вводит код и забирает покупки. Эстония - не единственная страна, где уже используется робот Cleveron 501, один из роботов тестируется в Финляндии. Отличие робота от аналогичных - он сравнительно большой, процесс загрузки в него не требует много времени. Через него можно выдавать продукты, требующие охлаждения. Благодаря контейнерному исполнению, робота нетрудно размещать там, где он требуется. / kiosksoft.ru

Снабжение полок товарами

2022.08 Токийская компания Telexistence Inc. и FamilyMart Co. развертывают парк роботов, управляемых AI, который обеспечит пополнение полок в 300 магазинах шаговой доступности по всей Японии. Роботы-манипуляторы предназначены для пополнения ассортимента напитков в холодильниках, в настоящее время идет их массовое производство. Уже в конце августа 2022 года они будут установлены в магазинах FamilyMart в крупных мегаполисах и помогут разгрузить работников магазинов, а также помогут решить кадровую проблему, связанную с нехваткой в стране рабочей силы. / Подробнее

Роботы-сканеры (роботы для автоматизированного учета товаров на полках магазина или склада)

Мобильные сканеры. Как правило, такие роботы способны к автономному передвижению по магазину с его картографированием. Роботы контролируют наличие на полках товаров или свободного пространства. Товары робот идентифицируют с помощью системы компьютерного 3D-зрения и системы Deep Learning и/или RFID. Также проверяется наличие, правильность и актуальность ценников рядом с товарами.

Роботы - кассиры

Роботы, способные взвесить и посчитать стоимость покупок в магазине самообслуживания, принять от покупателя оплату. Примеры: АРС 70.

2019.02.09 Оператор мобильной связи Таиланда открыл магазин без персонала на острове Пхукет. Робот, управляемый ИИ, предоставляет клиентам общую информацию, а также информацию о продуктах и услугах. Клиентам предлагается делать покупки, выбирая товары с помощью сенсорного экрана. Компания заявляет, что такой подход дает снижение эксплуатационных расходов на 30-40% по-сравнению с магазинами, где работают люди. / radiovesti.ru
2016.11.30 ARC 70 - робот-кассир поможет сократить очереди?

Робот, помогающий ориентироваться в магазине

Более простое решение - робот, помогающий покупателям ориентироваться в магазине. Такой робот способен указать покупателю путь к интересующему человека товару или товарной группе. Робот может быть снабжен тачскрином или поддерживать голосовое общение с потенциальным клиентом. Примеры: OSHbot.

Роботы - консультанты, роботы - продавцы

Есть примеры использования роботов в качестве продавцов, как, например, роботов Pepper в одном из токийских магазинов, где они не только служат аттракционом для привлечения в магазин покупателей, но также способны проконсультировать покупателя об особенностях товара, ответить на несложные вопросы и оформить покупку.

2018. Roland Berger в исследовании "Роботы и розничная торговля. Какое будущее ожидает людей и роботов в магазинах завтрашнего дня?" приводит любопытные критерии целесообразности внедрения робота-помощника в магазине.
В частности, по мнению авторов исследования роботы более уместны в крупных магазинах с большим ассортиментом товаров, они лучше подойдут для работы с товарами, не требующими индивидуального подхода и магазинов самообслуживания.Роботы могут помогать продавцам сложных товаров с большим числом характеристик и функциональностей, они могут предоставлять информацию с учетом собранных данных о потребностях клиента.Роботы рекомендуются для использования с товарами средней ценовой категории, но при продаже товаров высокой ценовой категории, роботы могут применяться в процессе обслуживания, как модный атрибут. Подробнее: pro.rbc.ru

Промышленные манипуляторы

Промышленные манипуляторы пробуют задействовать в круглосуточных автоматизированных магазинах, как, например, задействовали робота CHLOE в магазине Best Buy, США для продажи музыкальных CD и DVD с фильмами.
Известны применения промышленных или коллаборативных манипуляторов в киосках для продажи кофе, соков, сахарной ваты.

Аптечные роботы

Существенная группа роботов - это так называемые аптечные роботы. Это, прежде всего, аптечные фармацевтические роботы или роботы-провизоры. Их назначение - помощь человеку-провизору, подача на кассу выбранных покупателем лекарственных препаратов. Примеры таких роботов - Consis B2 и Consis B3 компании Willach, Германии; M5000 компании MTS Medication Technologies, США. Также используются так называемые робосклады, например, PYSSA, Испания или CareFusion/Rowa.

Роботы-тележки для покупателей супермаркетов

Предназначены для автоматического сопровождения покупателя, перевозки приобретаемых им товаров. Может обладать дополнительными функциональностями, например, может помогать ориентироваться в магазине, указывая путь к интересующему покупателя товару или товарной группе.

Системы компьютерного зрения для ритейла

Такие системы позволяют идентифицировать покупателя по его лицу, что позволяет предоставлять ему персональное обслуживание.

VisionLabs, Россия - пример такой системы. Александр Ханин, Алексей Нехаев, Иван Лаптев. LUNA - платформа, распознающая лица. LUNA Cloud - облачная версия продукта. Идентификация и авторизация клиентов по лицам в момент входа в магазин. Подсчет уникальных клиентов. Качество распознавания лица, не закрытого аксессуарами - 99.9%.
2017.01.19 Магазин, который умеет видеть / retailer.ru

Мобильные роботизированные торговые автоматы

Роботы, которые перемещаются по территории уличных ивентов или торгово-развлекательных центров, предоставляя возможность приобретения каких-либо товаров, например, продуктов питания, напитков и т.п.
Пример - ВендБот, Аврора-Роботикс, Рязань; EZ-Pro, Renault.

Примеры роботов для магазинов, Россия

АРС 70, Alfa Robotics, Россия

2016.11.30 ARC 70 - робот-кассир поможет сократить очереди?

ВендБот, Аврора Роботикс, Рязань

Источник фото: globalmsk.ru

Компания Аврора Роботикс, Рязань, представила на выставке в Гидроавиасалон-2018 мобильный торговый киоск ВендБот, созданный по заказу “Баскин Роббинс”.

LUNA, VisionLabs, Россия

Идентификация и авторизация клиентов по лицам в момент входа в магазин. Подсчет уникальных клиентов. Качество распознавания лица, не закрытого аксессуарами - 99.9%.
2017.01.19 Магазин, который умеет видеть / retailer.ru

Примеры роботов для магазинов, зарубежные

4D Space Genius, 4D Retail Technology Corp., Канада

Chloe, Shoreview / PAR Systems, США

2016.02.29 Промышленный робот - манипулятор задействован в круглосуточном киоске для покупки музыкальных дисков CD и DVD дисков с кинофильмами в магазине Best Buy, США.

Consis B2, Willach, Германия

Аптечный робот - помощник провизора

2006. Установлен сетью "Самсон-Фарма" в аптеке #7 на ул. Б.Лубянка в Москве.

2011. Consis B2 закупили для аптеки г-да Абакан, ул. Вяткина 27, республика Хакасия.

Consis B3, Willach, Германия

Аптечный робот - помощник провизора

2008 Установлен в Приморской краевой аптеке, Владивосток.

Matey, Fujitsu, Япония

Робот для торговых залов магазинов. Проводит инвентаризацию (в нерабочее время), в рабочее время служит для помощи посетителям в поиске расположения товаров в магазине. Анонсирован в мае 2017 года, идут доработки, практических внедрений еще нет.

2017.05.22 Matey. Еще один робот для инвентаризации товаров

M5000, MTS Medication Technologies, США

Аптечный робот - помощник провизора

2015.09.07 Аптечный робот подготавливающий индивидуальные наборы медикаментов для каждого пациента. Робот распределяет лекарства по маленьким пластиковым “кармашкам” - по четыре блистера на каждый день приема лекарств.

OSHbot, Lowe's Innovation и Fellow Robots, США

Робот-информер (промобот)

Помогает находить товары в магазинах. Достаточно спросить робота о местонахождении того или иного продукта или показать образец и OSHbot предложит последовать за ним к месту расположения товара.

Responsive Retail Platform, Intel, США

Платформа, предназначенная для автоматизации розничных магазинов. Включает в себя набор датчиков, других аппаратных решений и программную платформу, на основе которых можно создавать различные решения, необходимые клиентам. Заниматься этим будут партнеры Intel. Пример продукта на данной платформе - Tally, Simple Robotics, США. В данное направление будет вложено порядка $100 млн в ближайшие 5 лет. / newsroom.intel.com