Роботы-информеры  --  Торговля и роботы  --  Коммерческие роботы 

 

Определение робота-информатора

Роботы-информаторы. Синоним - промоботы. Иногда их называют роботами для работы в общественных местах, но это наименование слишком широкое и не может считаться подходящим для данной категории.
Роботы-информеры предназначены для интерактивного взаимодействия с людьми, их информирования по интересующим людей продуктам. Также такие роботы способны "танцевать" и "петь", что позволяет говорить об их информационно-развлекательном назначении.

Это полуавтономные системы, некоторые из используют в режиме телеуправления, но также они могут действовать автономно. В режиме телеуправления ответами робота и принимаемыми решениями занимается оператор. В автономном режиме робот действует сам на основе анализа речи и изображения с камеры. Говорит робот с помощью синтезатора речи. Некоторые из таких роботов снабжены функционалом распознавания лиц и памятью на лица тех, с кем уже были знакомы ранее.

Существующий в 2015-2020 годы уровень развития робототехники позволяет говорить о роботах-информерах, как о малополезных. При первом знакомстве они могут вызывать у людей, которые их видят, некоторый интерес, который затем быстро проходит, как только люди убеждаются в том, что роботы не способны поддерживать осмысленный диалог, плохо разбирают обращенную к ним речь и мало что способны сделать. У детей роботы вызывают неподдельный интерес, особенно в режиме, когда через них разговаривает оператор. 

 

Классификация роботов-информаторов

По внешнему виду

антропоморфные

другие

По размерам

ниже (меньше) человека

размером с человека

По системе движения

стационарные (киоск)

мобильные (ходящие, ездящие)

 

Известные недочеты

По состоянию на 2015 год многие препятствия (например, дверной порог, лестница) для таких роботов являются непреодолимыми. Аккумуляторы робота быстро разряжаются, а затем требуется длительный процесс зарядки. Это дорогое оборудование, например, цена на российский Промобот - от 250 тысяч рублей и выше.  Робот слабо защищен от вандалов, поэтому его использование возможно только под наблюдением. 

Роботы недостаточно хорошо могут распознавать речь собеседника. Зачастую они движутся слишком медленно, что затрудняет их использование в качестве "гида" по магазину с большой торговой площадью. 

 

Российские производители роботов-информеров и их продукты 

AlfaRobotics, Россия

AR-D

Сервисный робот, имеющий систему "синтетического интеллекта" - совмещение "искуственного" и "естественного" интеллектов.  

фото: RoboTrends.ru, 2015

Робота AR-D под управлением ПО "ДинСофт" в 2018 году работает в автоматическом режиме в Московском музее шоколада и какао в качестве робота-экскурсовода. Робот в нужный момент выезжает на сцену, проводит викторины и шутит. 

 

KIKI, AlfaRobotics, Россия

Мобильный промо-бот информер. Функционирует по заранее записанному сценарию. 

фото: RoboTrends.ru, 2015

 

 

R.Bot (Эпоха Робота), Россия, Москва

R.Bot 100

Робот телеприсутствия "андроидного типа", колесный, с телеуправлением и небольшой долей автономности. Разработан в 2008 году. Группа компаний R.Bot, Москва, Россия.  Офсайт R.Bot. Офсайт RBot-100 
Рассчитан на использование в режиме "с оператором". Известен также, как "робот Борис". 
Арендовать робота R.Bot 100 можно здесь. 

 

R.Bot 100+, R.Bot (Эпоха Робота), Россия, Москва 

 

Робот-промоутер телеприсутствия гуманоидного типа, колесный. 
Версия, управляемая ПО ООО "ДинСофт" (управляемая через программу ДинРобот) с поддержкой автономного движения. С базовым ПО "Эпоха роботов" без автономного движения. 
Трехколесное шасси с двумя независимыми ведущими приводами и одним опорным колесом. Позволяет двигаться вперед-назад, поворачиваться в движени и на месте. 
У головы четырехосевой привод - повороты, двухосевой наклон вперед-назад, наклоны вправо-влево. 
Опционально цветной дисплей 8" не сенсорный. 
Рост - 105 см
Время автономной работы - до 8 часов
Интерфейс - двухдиапазонный Wi-Fi адаптер 2.4 / 5 ГГц - к ноутбуку управления. Интернет не требуется (с ПО Динсофт), требуется сервер R.Bot при использовании ПО "Эпоха роботов".  
Может использоваться на технических выставках, форумах, в рамках промо-акций, в развлекательных мероприятиях, робот-экскурсовод. 
Недостатки: Низкий рост, небольшой экран, отсутствие поддержки сенсорного экрана, низкое качество распознавания лиц из-за большого угла зрения под которым робот смотрит на людей. 
Робот R.Bot 100+ производится под заказ.    

 

Андроидная техника, Россия

EVA

Информационно-сервисный робот. Программированием робота занимаются сотрудники Казанского федерального университета. "Роботу-учителю" в октябре 2016 года разрешили провести занятия для учащихся 7-11 класса в лицее КФУ.  

 

ДинСофт, Москва

Си-Си, ДинСофт

Робот-официант. Робо-официант может принимать и приносить заказы. Есть речевые возможности. Лицом робота служит планшет с анимированным изображением.

2016.11 фото RoboTrends.ru

Трехколесное шасси (все колеса поворотные и все ведущие). ПО - ООО "Динсофт". 
Может двигаться в любых направлениях, поворачиваться в движении и на месте, движение влево-вправо без поворота корпуса (стрейф).
Есть привод, позволяющий изменять высоту подноса - он перемещает вверх-вниз верхнюю часть торса робота с руками, подносом и головой). Минимальная  высота робота - 135 см (поднос на высоте 75 см), максимальная - 155 см (95 см). Привод подноса оснащен системой автобаланса. При движении робота по наклонным поверхностям, поднос отклоняется вперед-назад, что компенсирует наклон корпуса робота и сохраняет горизонтальность подноса относительно пола. Голова поворачивается, что позволяет роботу оглядываться по сторонам. 
8 часов автономной работы. 
Может работать в автономном, полуавтономном или ручном режиме, вести диалоги с людьми, реагировать на появление людей и так далее. 
Интерфейс - двухдиапазонный Wi-Fi адаптер 2.4 / 5 ГГц - к ноутбуку управления. Интернет не требуется. 
Может использоваться на технических выставках, форумах, в рамках промо-акций, как робот, раздающий бумажные или иные материалы, для проведения дегустационных промо-акций, банкетов, корпоративных вечеринок, промо-акций по продаже продукции небольшого размера. 
Робот серии Си-СИ работает в ресторане "Втреча" в Калининградской области, пос. Талпаки. Арендовать можно здесь.  

 

Донской государственный технический университет, Ростов-на-Дону

WayBot

источник фото: vedomosti.ru, 2018.09 

Проект робота-ассистента, автоматизирующий процесс взаимодействия с клиентами: сбор данных, информирование, регистрацию в системах электронных очередей, администрирование. Может подменить человека в ситуациях оплаты услуг, консультаций, экскурсий, помощи в навигации, печати билетов, фотографий. 

 

Промобот, Россия

Promobot / Алантим 

Разработанный в Перми "промобот", автономный робот на колесной платформе. Способен к распознованию лиц, возраста и пола собеседника, его эмоций. Может рассказывать о продуктах. По-задумке, служит автоматизации процессов консультирования и повышению потока клиентов.  Подробнее по ссылке. 

Фото: RoboTrends.ru, 2015.11.20 На выставке Robotics Expo 2015. 

  

 

Каталог роботов-информаторов. Зарубежные 

Aldebaran Robotics, Япония 

Pepper 

фото: Yuya Shino / Reuters

Робота Pepper трудно назвать "промоботом". Его рекламировали, скорее, как домашнего робота, фишка которого - это способность распознавать эмоции людей. Тем не менее, его активно пробуют использовать и в торговле, в качестве робота-продавца, а также в других B2C-вариантах применений. 

 

 

Future Robot, Корея

Furo-D

Четырехколесный (с двумя независимыми ведущими) робот-информер Furo-D. В России доступен под управлением ПО ООО "Динсофт". 
Может двигаться вперед-назад, поворачиваться в движении и на месте. Металлический корпус, рост 160 см, 4 часа автономной работы, экран 32", опционально фотопринтер. Голова поворотная. Web-камера с разрешением 8 Мпикс. Аккумуляторы сменные, что позволяет обеспечить продолжительную работу робота. 
Может работать в автономном, полуавтономном или ручном режиме, вести диалоги с людьми, реагировать на появление людей и так далее. 
Интерфейс - двухдиапазонный Wi-Fi адаптер 2.4 / 5 ГГц - к ноутбуку управления. Интернет не требуется. 
Для связи с интернет робот оснащается USB 4G модемом. 
Может использоваться на технических выставках, форумах, в рамках промо-акций, как робот-фотограф, робот-ведущий или соведущий, робот-экскурсовод. 
Посмотреть робота можно в магазине Аленка в Москве (м.Красносельская). Арендовать можно здесь. 

 

Furo-S, Future Robot, Корея

Четырехколесный (с двумя независимыми ведущими и двумя опорными колесами) робот-информер Furo-F. В России доступен под управлением ПО ООО "Динсофт". 
Может двигаться вперед-назад, поворачиваться в движении и на месте.
Привод наклона туловища и привод наклона монитора позволяют подстроить высоту монитора в зависимости от роста человека. Также используются для формирования приглашающего жеста.  
Трехосевой привод поворота головы позволяет не только поворачивать ее, но также наклонять вперед-назад и влево-враво. 
На голове робота дисплей, позволяющий выводить на него изображение лица робота, а также Web-камера. 
Рост 160 см, 4 часа автономной работы,
В руках у робота сенсорный экран 22", на спине - монитор для демонстрации рекламных видеороликов (воспроизведение независимым от бортовой ЭВМ аппаратным видеоплеером). Встроенный фотопринтер. 
Может работать в автономном, полуавтономном или ручном режиме, вести диалоги с людьми, реагировать на появление людей и так далее.
Интерфейс - двухдиапазонный Wi-Fi адаптер 2.4 / 5 ГГц - к ноутбуку управления. Интернет не требуется. Для связи с интернет может быть оснащен модемом LTE USB.
Может использоваться на технических выставках, форумах, в рамках промо-акций, как робот-фотограф, робот-ведущий или соведущий, робот-экскурсовод. 
В России есть только один экземпляр данного робота. Разработана автоматическая парковочно-зарядная станция. Арендовать робота можно здесь.  

 

Hitachi, Япония

Hitachi EMIEW3

Робот Hitachi EMIEW3, источник фото: gizmag.com 

2016.04 Робот высотой 90 см весит 15 кг и катается по помешению на обрезиненных колесиках. Одна из основных "фишек" новинки состоит в том, что робот может "распознать, что покупателю нужна помощь", после чего робот вступает в разговор. Из других возможностей EMIEW3 отметим его умение "на лету" переходить на разные иностранные языки, - полезное качество, чтобы обслуживать туристов из разных стран. Весьма существенно, что новинка от Hitachi способна передвигаться втрое быстрее робота Pepper, она не ползает за вами, а может двигаться даже чуть быстрее, чем идущий шагом человек, со скоростью до 6 км/ч. Если робот почему-либо растянется на полу, он способен самостоятельно подняться.  Лицо EMEIW3 лишено каких-либо эмоций - это пластиковая навеки застывшая маска и пара глаз, не выражающих никаких эмоций. У робота нет встроенного дисплея, который иногда помогал упростить ситуацию, если голосовое общение с Pepper заходило в тупик. В Hitachi не спешат предлагать свою новинку торговле, робот будет готов не ранее 2018 года. 2016.04.12 В Hitachi работают над новой версией робота-консультанта 

 

LG, Южная Корея

Airport Guide Robot 

Представлен в Лас-Вегасе на CES2017.  Как и следует из названия, специализирован для использования в аэропортах. Речевой интерфейс на 4-х языках. 

 

 

Lowe's Innovation и Fellow Robots, США

OSHbot

Помогает находить товары в магазинах. Достаточно спросить робота о местонахождении того или иного продукта или показать образец и OSHbot предложит последовать за ним к месту расположения товара. 

  

PAL Robotics, Испания

REEM

Антропоморфный полноразмерный сервисный робот для использования на мероприятиях и конференциях. Может быть секретарем, развлекать гостей, способен делать презентации или произнести речь. Может использоваться как гид. Информация доступна через встроенный сенсорный экран. Может понимать команды и отвечать на вопросы голосом. 
Рост: 170 см, вес 90-100 кг, 22 степени свободы, заряд батареи на 8 часов работы без подзарядки, кастомизируемый, интерактивный, способный к самостоятельному применению. Прочный. Особенность: может быть практически полезным. Технические характеристики на сайте производителя. 
Francesco Ferro, CEO PAL Robotics, Barcelona, Spain. 
2017.05 Робота REEM задействовали в Дубае как "робота-полицейского". Youtube

 

Qihan, Китай

Xiaofa 

 

Инфобот Xiaofa - полутораметровый робот гуманоидного типа, работающий на ИИ платформе IBM Watson и физической платформе Sanbot. В его базе данных более 7 тысяч китайских законов и правил. Поддерживается речевой интерфейс, его аппаратная часть - это 6 встроенных микрофонов и динамики, подключенные к системам распознавания и синтеза речи. Робот мобилен, способен картографировать помещения здания суда, локализовать себя в этих помещениях с использованием системы 3D компьютерного зрения и перемещаться по зданию. 

2017.11.06 В Китае инфобота приспособили для консультаций посетителей суда. #IBM Watson

 

Sanbot, Китай

Гуманоидный инфобот. Способен к самостоятельному перемещению. Оснащен системой распознавания, анализа и синтеза речи. Автономность - до 4 часов. Может "танцевать". Может демонстрировать фото и видео. Объем выпуска - менее тысячи. Варианты применения: рестораны, больницы, торговые центры, школы.
На начало 2018 года выпускается в трех модификациях, отличающихся форм-фактором и размерами - от 90 см до 1.5 м. 

 

UBtech, Китай

 

 

Xiao Hai, Китай

Антропоморфный робот. Фото: Xinhua

Платформа Sanbot. 

2016.10.04 Десять роботов-информеров Xiao Hai начали использовать на таможне Китая. Роботы способны понимать 28 языков и диалектов, включая кантонский и мандаринский, а также английский и японский, отвечая на вопросы посетителей.  Кроме того, роботы будут вести мониторинг пассажиропотока на таможне, выявляя людей в розыске за счет использования технологии распознавания образов. Впрочем, для этого хватило бы и обычной камеры. Так что речь, скорее, о PR-акции, нежели о какой-то реальной пользе новинок - в Китае любят технологические новинки. / jamaicaobserver.com 

 

Производитель неизвестен 

Цзяо Цзяо, Китай

Робот, используется в китайском Банке коммуникаций в городе Далянь, Китай. "Умеет выполнять все функции банковского менеджера": "консультирует" клиентов по банковским продуктам и готов рассказывать о новых банковских услугах. Отвечает на вопросы и дает рекомендации. Может станцевать или спеть, а маленьких клиентов банка - развлечь игрой. Считается, что робот облегчает людям работу в час пик, а также "разряжает обстановку" и устраняет напряжение посетителей, стоящих в очередях. / rueconomics.ru 

 

Новости

2018.09.05 В ресторане Теремок опробуют робота-кассира. Робот "Маруся" (модификация KIKI, AlfaRobotics). 

2017.11.06 В Китае инфобота приспособили для консультаций посетителей суда. #IBM Watson

2017.05.03 Alfa Robotics открыла представительство в Новосибирске. Это уже не первое преставительство - в 2017 году открыты представительства также в Тольятти и Воронеже. В планах - открытие представительств в Казани и Краснодарском крае, Тюмени, С.-Петербурге и других городах. 

2016.08.25 Alfa Robotics подготовила обновленную версию робота-промоутера KIKI. Появилось инженерное меню, улучшена дальность управления, появились новые функциональности (распознавание пола, возраста, эмоций собеседника), улучшено распознавание речи. Появились новые варианты расцветки корпуса робота. 

2016.07.23 Робот-промоутер дебютировал в роли робота-ведущего. 

2016.07.23 Японского робота Pepper "оденут" в краску. 

2016.07.16 Промобот Алантим с 14 июля будет рассказывать о московском метро посетителям музея Щусева. 

2016.06.04 Робот Jackrabbot в галстуке и шляпе учится понимать намерения людей. Исследование поведения людей на улицах и магазинах с целью выработки алгоритма, позволяющего оснащенному им роботу, достаточно быстро двигаться в скоплениях людей, но так, чтобы исключить столкновения с людьми по вине робота.  Стенфордский университет, США. 

2016.04.12 В Hitachi работают над новой версией робота-консультанта 

2016.04.03 Роботы Pepper продают смартфоны iPhone в Токио 

2016.01.28 SoftBank откроет магазин, работать в котором станут, в основном, роботы Pepper

2015.12.27 Роботы Pepper появятся на борту круизных лайнеров 

2015.08.20 Появился робот-информатор в китайском Банке коммуникаций, Далянь, Китай. / rueconomics.ru  

2015.05.29 Промобот поедет на конгресс в Лион  

2015.05.29 Пермские роботы-промоботы придут в российские кинотеатры.

2015.04.25 Алантим выступил перед учениками Физтех-Лицея МФТИ в подмосковном Долгопрудном