Робот "Вера" разработан стартапом Stafory, финансируемой ФРИИ. Искин ведет поиск резюме кандидатов по заданным параметрам. Тем, кто подошел по критериям, заданным в МТС, робот звонит и проводит первичное собеседование - самообучающаяся нейросеть распознает естественную речь человека и ведет диалог с кандидатами. При сохранении взаимной заинтересованности, робот высылает описание вакансии, а кандидатом начинает заниматься человек-рекрутер, он и принимает решение о найме. 

В МТС называют взаимодействие с Stafory экспериментом, хотя тестовый период длительностью в три месяца уже миновал. На использование искина заключен годовой контракт. За время теста искин нашел и проверил более 100 тысяч резюме в 50 городах России. В итоге работы было нанято 69 сотрудников, а в алгоритмы искина внесены коррективы - вырос объем просматриваемых роботом резюме, улучшены аналитические отчеты, добавлены новые функции, в частности, переадресация кандидата на живого рекрутера. 

Среди преимуществ нового подхода в МТС отмечают скорость реакции робота на появление новых резюме (не превышает двух часов, что вдвое меньше, чем при традиционном подходе), а также снижается эмоциональная нагрузка на рекрутера, поскольку сокращается число звонков с отказами. 

Роботу дана задача искать специалистов для центров клиентского сервиса и для продажи услуг фиксированной связи МТС. Как ожидается применение ИИ позволит поднять долю заинтересованных кандидатов до 70% (с текущих 40%), кроме того, рекрутеры сумеют провести больше собеседований с кандидатами, поскольку у них высвободится время, которое тратилось на поиск резюме (сократилось на 30%). Цель использования ИИ - выйти на найм порядка 200 человек в месяц из тех, кто был найден роботом и прошел с ним первичное собеседование. 

Ботов для найма персонала уже использует ряд крупных компаний, например, банк Открытие (платформа Skillaz), "Пятерочка" (Stafory). Эксперименты с ботами-рекрутерами вели в "Связном" и "Эльдорадо" (собственная разработка). Среди операторов "большой четверки" поиск кандидатов на работу в розничной сети и колл-центрах еще в 2016 году доверил боту-рекрутеру "ВымпелКом" (платформа Skillaz). 

+ +