Технология распознавания эмоций на лицах соискателей может помочь преодолеть предвзятость рекрутеров, но насколько справедливы заключения ИИ и не создаст ли такой подход проблем с приватностью? Обсуждению этой темы посвящена статья в Financial Times.

Технология распознавания эмоций на лицах людей пока что делает первые шаги, но специалисты в области ИИ уверены, что у этой технологии есть немалый потенциал использования при найме сотрудников на работу. Алгоритмы могут выявить, насколько соискатель полон энтузиазма, скучает или раздражается во время беседы, это может помочь работодателю при отсеве людей с нежелательными характеристиками. Работодатели уже начали использовать технологию, например, компания Unilever.

Компания Human — пример стартапа, занимающегося анализом видео-заявок на вакансии. Представители компании утверждают, что ее алгоритмы способны не только заметить эмоциональные выражения лиц соискателей, но и выявить их личностные черты, оценив степень их выраженности в баллах. В дальнейшем, если понадобится кандидат с теми или иными основными свойствами личности, его нетрудно будет подобрать по составленным рейтингам личностных черт.

Прелесть технологии в том, что через систему можно пропустить намного больше соискателей, чем это было бы возможно в формате традиционных интервью, и работать по традиционной схеме уже с теми, кого выявил ИИ. Второй плюс технологии — она помогает преодолеть известную проблему предвзятости рекрутеров, ИИ не имеет ничего против женщин или людей из любых этнических групп.

Есть и проблемы. Например, что произойдет с данными анализа вашего видеоинтервью? Не станут ли затем выводы ИИ общедоступными? Есть и критики метода, как такового — кто-то говорит о том, что если люди будут знать, что их видеоинтервью будет анализировать ИИ, то они постараются особенно тщательно контролировать или даже имитировать свои мимические реакции. Другие напоминают, что для различных групп людей, в зависимости от их культуры или контекста, одно и то же мимическое движение, например, сжатие губ, может означать совершенно разное эмоциональное состояние: для кого-то это выражение скрытого раздражения, для других — сосредоточенность на задаче.

Возражения вряд ли остановят компании, которые уже подсчитали, сколько они могут сэкономить на использовании ИИ для проведения найма сотрудников, а это, как правило десятки тысяч человеко-часов в год. Так что читайте учебники по физиогномике и психологии, чтобы научиться нравиться ИИ, который возможно будет нанимать вас на следующую работу.